2008年對於遠傳電信來說是相當重要的一年，該公司與速博、數位聯合電信 (Seednet)雖然各維持獨立公司體，但整合為遠東集團電信事業群，希望陸續進行資源整合，未來能以單一品牌面對客戶，而遠傳電信副董事長暨總經理楊麟昇，便是這個新戰鬥體的舵手，以下為其專訪紀要：
非技術導向 轉以服務與市場導向
記者問(以下簡稱問)：台灣電信市場成長已緩，甚至已有衰退情形，您如何看待？
楊麟昇(以下簡稱答)：就像以前都會提到的，因為市場競爭很激烈，而且已呈飽和狀態，用戶數無法增加，而價格又往下跌時，當然營收就會衰退。雖然現階段市場往下走，但未來或許會有更多新的東西出來，創造下一波的成長。就像當初有線電話整個營收往下掉，但出現了行動電話。之後會出現什麼新的服務或產品，現在還看不到，但相信未來會有新一波的成長趨勢出現。
現在看到市場的腳步是一步步慢慢地前進，很重要的是現在有無線網路；以當初有線通訊演變到無線通訊來看，現在發展腳步會更快，但無線網路的進展是「演進(evolution)」，並非「革命(revolution)」，而接下來看到比較重要的演進在家用市場這塊。
家用部分很重要的就是廣播性服務，也就是電視；電視之後會變得有互動性，而非被動由我們按照指令做，因此就會有觸控螢幕；現在1間房間可能配置1個螢幕，之後可能是2個螢幕，有電視也有電腦，而未來這些螢幕都有互動性。例如我每天都看的CNN，每30分鐘重複1次政治、商業等新聞，而以後有互動性家用設備或服務，新聞節目可置於家用機器上，等需要時，在任何時間一按就可以收看。進而，過去我們所仰賴報紙紙本，以後可能就不會存在。現在看到的不是很大的改變，而是在各個地方小小的演進，來改變一直不變的生活方式。
現在個人用戶身上可能都有不同裝置來進行溝通連結，接著又會要求在小小的工具上能擁有所有功能，包括溝通、上網、音樂等，要把這些功能擺在一起，當中想必有些功能會相互衝突，因而在功能性上面不能達到最好。
我們看到個人可能使用不同裝置，用戶用任何工具時，會跟1家業者簽訂1張合約，以前電信產業是建立在接取技術(access technology)上，但以後接取技術就不重要了。對於個人用戶來說，不管拿到哪個工具，就是要達到我想做的事情，而電信業者重要的是讓用戶順利經由不同工具取得想要的，不管是GSM、3G、WiMAX或其他，最重要是把服務帶到用戶面前，以服務為導向，並基於消費者的需要。
剛才講的都是關於遠傳如何轉型，在以後的市場上，我們會以服務與整個市場為導向，而非以技術為導向；主要的是看用戶在什麼地方需要什麼東西，而我們又如何提供給用戶，知道需求之後，再探尋需要的技術以提供服務。遠傳1年多前開始有這樣的想法，當然還要一段時間才能改變很多人不同的思考。
我們必須用剛剛所講的想法來看遠傳、速博與數位聯合電信這3家公司的整合，雖然遠傳有行動通訊，速博有寬頻，數位聯合電信有ISP(網路服務供應商)，但是現在不應該再講技術，而是應該整合在一起，看用戶需要什麼，然後利用這3家公司共同的資源提供服務。
這些是否會帶來更多營收或成長？現在還是未知數，但是整合之後，我們可以有新東西提供給客戶，這是必須要做的。
往前看 不投資傳統服務與技術
問：現在中華電信有MOD平台，台灣大也想發展MOD服務，同時也有有線電視，遠傳對此有何想法？
答：其實IPTV或Cable TV只是不同技術問題，而我們考慮的是，相不相信廣播性服務的發展。我深信接下來的趨勢是在互動性的影音、新聞、購物等，傳統的廣播性服務等會慢慢衰退，技術發展非常快，業者當然想跟隨技術的腳步，但是要改變消費者的使用習慣則需要時間。
現有傳統服務如有線電視等，當然會繼續生存下去，而且是很長一段時間，但是對於我們而言，不想再投資傳統服務與技術，而會想往前看未來的趨勢在哪裡。當然對於一些已擁有有線電視的公司來說，必須想更創新的方式提供創新服務，但是我們就沒有這部分的問題。
問：遠傳大寬頻剛開始推出時，產品概念讓人眼睛一亮，不過後續銷售表現還有很多成長空間，您如何看待這個產品？
答：一開始推遠傳大寬頻時，這是遠傳的產品，沒想到把這與速博或Seednet做連結，當初的想法是，利用已擁有的接取技術來服務家用客戶。現在既然電信事業群有Seednet，就必須一起想想，如何利用不同技術與資源提供服務。因兩邊都有較類似的產品，所以就需要折衷一下。
問：您是否規劃過要將遠傳的數據營收比率提升？
答：對於這部分的規畫是有設定目標，但這部分比較不需要做外部的溝通；對於外界來說，重要的是整合我們的資源，提供客戶所想要的服務，這是比較重要的。
問：您認為業界推行的網內語音互打免費策略，是否對於整體語音營收會有很大的影響，加速相關營收的下滑？
答：長期來講對於語音營收當然會有影響，以這樣的方式，營收不可能足以支付所有支出與成本，而這樣做是希望很快擴充客戶。這樣做對於產業不利，有利的是當公司能有足夠營收支持其成本，且支持該公司以後的發展，提供更好的服務與產品給大眾。
3G殺手級服務：行動網路
問：您會希望加強哪方面的獨特服務開發，以符合消費者需求？
答：到目前為止，我從學校畢業後一直在電信業，這麼長的時間中，我唯一看到最獨特、無與倫比的就是行動服務。除了剛剛所說的行動服務之外，不太可能在市場上有這麼獨一無二的服務或產品會大幅改變人們的生活或消費習慣。如果問3G的殺手級服務，那就是行動網路。
問：過去您曾說，可以把家裡的ADSL丟掉了，來使用3.5G服務。而在光纖服務逐漸推展時，也還這麼認為嗎？
答：現在有太多不同的應用，例如有些人想玩互動性遊戲，或是大量的串流或影音服務，這需要很大頻寬，這部分就可能還是需要仰賴光纖。但如果你只是需要基本的瀏覽網頁或查閱電子郵件，其實我們提供跟其他接取技術一樣好品質的服務。
我們推出與任天堂的合作，這只是預告而已，接下來進入家用市場，會提出更多、更創新的服務。公司會持續不斷積極尋找新商機，提出創新的產品，當然有些很成功，有些則否，這永遠不會在事前知道，但就是要去嘗試。
問：其他業者也規劃推出Femtocell服務，遠傳在家用市場可能陸續推出哪些產品？
答：就像剛才提過的，重要的不是技術面的問題，而是用戶端的設備與服務，我們要繼續觀察，看用戶的消費習慣改變；在接下來2、3年當中，會看到不斷的改變。其實家用這塊市場，看到一些機會出現，如互動性服務等。
下一個看到在家用空間出現的產品，可以像是市面上已有的電子相框，但如果要傳小孩的照片給父母，不需要再經由電腦，可以直接傳到電子相框中。還有如不同資訊交流或娛樂、通訊等方面，以後不需要人一定要在家接收，可以人在外面，但把這些訊息先記錄下來，等回家再觀賞。當然，也可以人在辦公室或其他地方，但經由網路連回家中的設備，一樣可擷取到這些資訊。相關技術已經準備好了，問題只是要用什麼方式包裝起來，在市場上推出符合用戶需求。
接下來比較重要的是，用戶不只是買產品或技術，而是買服務；以後我們使用智慧型平台，也就是IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem；IMS)。在這平台上，用戶能享受他們所需的服務，不管是透過PC、手機、電視或電子相框也好，抑或是透過不同的接取技術。
所以如果用戶想要儲存照片在網路上，這是没問題的。我們會提供這樣的服務，可以上傳、下載照片，而且是透過用戶想要的工具，包括電腦、手機或電子相框等，且這些設備工具都會具有行動性。
WiMAX待技術成熟 從台中出發
問：遠傳競標WiMAX執照成功，也同時擁有3G與WiMAX執照，對於外界不怎麼看好WiMAX，您如何看待這個情形？
答：遠傳7年前獲得3G執照，1年多前拿到WiMAX執照，這還需要些時間去發展，我有信心時機會到，主要問題是技術成熟度，而非是否有商機的問題。我不會覺得WiMAX沒有任何發展性，而只是大眾在一開始對新東西太過興奮，或是太過悲觀。
3G剛開始出來時，很多人會詢問用3G來做什麼，當初我是說會一直不斷發展這個技術，同時想出不同新服務，對WiMAX也是同樣的答案。如果你看現在整個市場，不管是什麼用戶，大都不喜歡有線連結，而是需要無線服務；其實主要問題在於技術成熟度，而WiMAX業務有30MHz頻寬，對我們來說很有價值。
問：您覺得WiMAX何時會成熟？
答：WiMAX發展跟現有的接取技術相比，發展算是最快的了，對於公司來說，就是2009年底前有一部分地區會有商業應用服務，我們會先從台中開始。
問：關於WiMAX業務部分，您如何評估南區市場的發展空間，其會與北部有明顯差異嗎？
答：的確不同地區的人，生活習慣不同，但比較重要的是，我們提供什麼服務。現在已建置的WiMAX服務中，其實可看到比較成功的例子是在偏遠地區、沒有光纖的地方。比起城市而言，在偏遠地區說不定會看到比較快的回收。以台北來說，中華電信在台北不斷建置FTTx網路，也有有線電視，但是在偏遠地區來講，光纖沒有到家，也沒有有線電視，所以WiMAX成為提供享受寬頻服務的唯一方式。
問：有考慮到購買力差異的問題嗎?
答：讓我說個故事吧！在我來台灣之前，在印尼村落做GSM建置工作時，也有分析師問道，當地民眾是否付得起手機費用？當時我就回答說，這不是有沒有辦法負擔費用的問題，而是優先順序的問題；換言之，那個村落中比手機更為優先的需要大概只有冰箱，甚至連電視都排不上，居民可能會先要手機再有電視。
優先投入整合遠傳、速博與Seednet
問：在轉投資方面，安源資訊與遠通電收等處於虧損狀態，您如何評估這部分的投資？
答：在安源這部分有很大的困難性，因為當初與台北市政府所建立的約定，營運上很難使得安源達到損益平衡，這是很複雜的議題，我們也一直與台北市政府溝通中。而遠通的部分，當初有些紛擾，在紛爭停止之後，我們已經損失2年時間，目前整個系統完整健全，相信也還有很大的成長空間。
問：未來會有哪些轉投資計畫？
答：是有幾個目標，符合我們接下來要做的發展，以及商業規畫，但現在優先工作是把遠傳、速博與Seednet整合在一起。問題不是我們要買哪家公司，而是我們要有足夠的人力資源，我們已經很多人為了新成立的電信事業群而忙。
問：可否談談您對於遠傳最適資本結構的想法？
答：重要的是看我們資產負債表的健康度，股東權益與負債必須維持健康的比率。現在我們注重是看未來的需求，如設備或服務方面，或投資這部分會有什麼計畫與想法，又需要多少錢，考慮完這些後，如果有多餘的錢，是希望還給股東。剔除已做的減資，還有發放現金股利，遠傳到年底依然沒有任何負債，不過這不代表意思是會再減資，因為這需要經董事會通過。
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